Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTES (CGV)

 

PAIEMENT

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit VISA, MASTERCARD.

Nous n’acceptons pas les chèques personnels ni les mandats postaux.

Le produit sera en attente jusqu’à ce que nous recevions la confirmation de paiement. Vous serez averti lorsque votre colis aura été expédié.

Tous les prix sur notre site sont basés en euros. Le taux de change exact que vous paierez est déterminé par la banque qui a émis votre carte de crédit.

Les clients sont responsables de tous les frais de retour, y compris les droits et taxes, le cas échéant. Nous ne pouvons pas accepter les envois contre remboursement.

Pour votre protection, nous suggérons que tous les retours nous soient renvoyés par un transporteur traçable qui nous est envoyé par e-mail à : valerie@bidarteauthenticsoul.fr   .La plupart des principaux transporteurs proposent des informations de suivi.

EXPÉDITION

Après confirmation du paiement, veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrables pour que la commande soit traitée.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez à la fois une confirmation par e-mail et un numéro de suivi.

Veuillez noter que votre paiement doit être effectué avant que nous puissions traiter votre commande et que des frais d’expédition supplémentaires doivent être payés avant l’expédition de votre commande. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas remboursables.

Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition dus aux conditions

météorologiques ou à des circonstances extraordinaires qui échappent à notre contrôle.

Si votre commande nous est renvoyée par l’intermédiaire du transporteur, nous vous contacterons et renverrons le colis. Vous serez responsable de tous les frais supplémentaires.

Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont à la charge du client.

Les commandes sont expédiées à l’adresse exacte fournie par le client. Nous ne sommes pas tenus responsables des retards survenant en raison des fournisseurs de transport, d’une adresse de livraison incorrecte, des dommages survenant pendant l’expédition.

RETOUR DES ARTICLES DEFECTUEUX

Tous les articles doivent être retournés dans leur état de vente d’origine, non portés, non lavés, non modifiés, avec toutes les étiquettes attachées. Les articles doivent être retournés avec leur emballage d’origine. Tous les articles doivent être renvoyés dans un seul colis. Les retours doivent utiliser le même service que celui de la livraison initiale.Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Pour retourner des articles endommagés ou incorrects, veuillez suivre cette procédure :

1. Contactez notre service clientèle par e-mail à : valerie@bidarteauthenticsoul.fr

2. Fournissez une photo et une description de l’article endommagé ou incorrect,

ainsi que le numéro de commande associé.

Une fois que nous aurons reçu et évalué votre e-mail, nous vous contacterons pour déterminer la suite à donner. Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 15 jours suivant la livraison.

FRAIS DE RETOURS

Les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements sont généralement effectués dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Pourquoi la livraison n’est pas gratuite et les retours sont payants ?

Conscients de l’importance de rendre nos vêtements accessibles à tous, Bidarte Authentic Soul a pris la décision de ne pas répercuter les frais de retours. Cette décision a été prise afin de maintenir des prix attractifs pour tous nos clients. Il est essentiel pour nous que chacun puisse profiter de notre collection sans craindre des coûts supplémentaires liés aux retours.

Cependant, veuillez noter que, dans le cadre de cette politique Les frais de retour demeurent à la responsabilité des clients. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien.

DROIT DE RETRACTATION       

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à : valerie@bidarteauthenticsoul.fr dans un délai de 14 jours.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non modifiés, et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la réception des articles retournés.

 

INFORMATION UTILISATEURS

Nous avons fait de notre mieux pour décrire et représenter avec précision chaque article, au mieux de nos capacités.

Nous ne sommes pas responsables des variations de couleur dues aux paramètres de couleur de l’ordinateur.

Lorsque vous vous inscrivez pour rejoindre notre liste de diffusion, il peut vous être demandé de fournir certains détails, y compris, mais sans se limiter, votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. En vous abonnant à notre liste de diffusion ou à notre newsletter, vous recevrez des informations sur les événements et plus d’informations sur les produits Bidarte Authentic Soul.

Bidarte Authentic Soul ne vendra ni ne partagera vos informations personnelles à un tiers. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton se désabonner de la newsletter ou en nous contactant à : valerie@bidarteauthenticsoul.fr

Le site Bidarte Authentic Soul, disponible à l’URL http://www.bidarteauthenticsoul.fr est proposé aux utilisateurs sous certaines conditions qu’ils doivent accepter, connaître et respecter. Ces conditions sont définies dans ce document. L’utilisation et la consultation de ce site Internet sont limitées à un usage personnel et non commercial. D’une manière générale, vous ne pouvez utiliser aucune partie du site Internet à des fins illégales (droit d’auteur) ou contraires aux présentes conditions générales d’utilisation.

 

POLITIQUE CONCERNANT LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Bidarte Authentic Soul, est responsable du traitement des données personnelles de l’utilisateur et vous informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016. (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, pour lequel les informations de traitement suivantes vous sont fournies :

Finalité du traitement des données personnelles : entretenir une relation commerciale avec l’utilisateur. Les opérations prévues pour réaliser le traitement sont :

Nous utiliserons principalement vos données (obtenues en ligne ou en personne), entre autres fins, pour gérer votre inscription en tant qu’utilisateur, gérer achat et les retours de produits et répondre à vos questions.

Si vous le souhaitez, vous adresser nos communications publicitaires commerciales, pour autant que cela ait été préalablement autorisé, par email, fax, SMS, MMS, communautés sociales ou tout autre moyen électronique ou physique, présent ou futur, permettant de faire des échanges commerciaux. Ces communications seront effectuées par Bidarte Authentic Soul et liées à ses produits et services.

Réaliser des études statistiques qui améliorent la prestation de services, l’activité et la stratégie commerciale de Bidarte Authentic Soul.

Critères de conservation des données personnelles : elles seront conservées aussi longtemps qu’il existe un intérêt mutuel à maintenir la finalité du traitement et lorsqu’elles ne seront plus nécessaires à cette finalité, elles seront supprimées avec des mesures de sécurité appropriées pour garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction totale.

COOKIES

À des fins statistiques (par exemple, estimations de fréquentation du site Internet), pour améliorer votre navigation (par exemple, pour la visualisation et l’optimisation du moteur de recherche utilisé) et pour des raisons de sécurité (par exemple, pour déterminer l’origine des messages spam), nous pouvons collecter des données vous concernant. Par exemple, votre adresse IP ou vos variables d’environnement grâce à l’utilisation de « cookies ». Un « cookie » est un bloc de données envoyé à votre navigateur depuis un serveur web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Un ou plusieurs « cookies » peuvent être déposés de manière

anonyme sur le disque dur de votre ordinateur. Ces « cookies » ne contiennent aucune information privée ou permettant de vous identifier. Ils nous permettent simplement d’améliorer les services offerts.

L’utilisation de cookies est facultative mais recommandée. Toutefois, vous pouvez bien entendu vous opposer à sa présence et la rejeter et la supprimer. Pour ce faire, consultez les fichiers d’aide de votre navigateur.

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Bidarte Authentic Soul ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement à ses obligations contractuelles causé par un événement de force majeure (ex. catastrophes naturelles, grèves, pandémies, interruptions des réseaux de télécommunications). En cas de force majeure, nous nous engageons à informer le client dans les plus brefs délais et à convenir d'un arrangement adéquat.

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LITIGE ET DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents. Toutefois, en cas de conflit, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

NON-RENONCIATION

Le fait que Bidarte Authentic Soul n'exige pas l'exécution d'une clause quelconque des présentes conditions générales de vente à un moment donné, ne peut être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement de cette clause.

PROTECTION DES MINEURS

Les produits proposés à la vente sur le site Bidarte Authentic Soul sont destinés aux personnes majeures. En passant commande sur notre site, vous confirmez avoir 18 ans ou plus.